Wir modernisieren unsere IT‑Systeme für schnellere Abläufe. Sollte es in den kommenden Tagen noch zu minimalen Beeinträchtigungen an einzelnen Kontaktpunkten kommen, bitten wir, dies zu entschuldigen.
Wir modernisieren unsere IT‑Systeme für schnellere Abläufe. Sollte es in den kommenden Tagen noch zu minimalen Beeinträchtigungen an einzelnen Kontaktpunkten kommen, bitten wir, dies zu entschuldigen.
Aktuelle Hinweise zu Bestellungen und Lieferzeiten
Systemmodernisierung bei Würth – was Sie wissen müssen
Mit dem außerordnetlichen Engagement unserer Mitarbeitenden, haben wir es in kürzester Zeit geschafft, dass unsere Systeme und unsere Logistik wieder voll einsatzbereit und wir wieder tagfertig sind. Unsere Lieferfähigkeit ist nun wieder hergestellt. Wir danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Verständnis.
Was ist passiert?
In den vergangenen fünf Tagen haben wir mit der weltweit größten IT-Umstellung in der Geschichte der Würth-Gruppe einen bedeutenden Schritt in Richtung Zukunft gemacht. Damit schaffen wir die Grundlage, um Ihnen auch künftig eine leistungsfähige, sichere und verlässliche Zusammenarbeit bieten zu können.
Im Zuge dieser Umstellung kam es vorübergehend zu Beeinträchtigungen in unseren Prozessen und unserer Lieferperformance. Diese Verzögerungen waren auch für unsere Kunden mit Unannehmlichkeiten verbunden. Wir danken für das entgegengebrachte Verständnis und entschuldigen uns ausdrücklich.
Was Sie wissen müssen
Weiterführende Fragen
Warum dauerte meine Lieferung länger als gewohnt?
In den vergangenen fünf Tagen haben wir mit der weltweit größten IT-Umstellung in der Geschichte der Würth-Gruppe einen bedeutenden Schritt in Richtung Zukunft gemacht. Damit schaffen wir die Grundlage, um Ihnen auch künftig eine leistungsfähige, sichere und verlässliche Zusammenarbeit bieten zu können.
Im Zuge dieser Umstellung kam es vorübergehend zu Beeinträchtigungen in unseren Prozessen und unserer Lieferperformance. Uns ist bewusst, dass dies auch für Sie mit Verzögerungen und Unannehmlichkeiten verbunden gewesen sein kann. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Wie lange dauert die Lieferung aktuell?
Pauschal lässt sich kein exakter Zeitraum nennen. Bei dringendem Bedarf kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Muss ich meine Bestellung stornieren und neu aufgeben?
Nein. Ihre Bestellung ist vollständig bei uns eingegangen und wird bearbeitet. Bitte behalten Sie Ihre bestehende Bestellung.
Werden meine Bestelldaten korrekt verarbeitet?
Ja, alle Bestelldaten sind vollständig und korrekt erfasst. Die laufenden Systemarbeiten haben keinen Einfluss auf die Integrität Ihrer Bestellinformationen.
Wann kann ich wieder mit Sonderlieferungen rechnen?
Alle Sonderlieferungen, darunter Service 24, Sofort Service und Click & Collect sind derzeit nicht verfügbar. Die Dienste sollen voraussichtlich ab dem 01.06.2026 wieder uneingeschränkt und ohne Verzögerungen verfügbar sein.
Kann ich die Bearbeitung meiner Bestellung beschleunigen lassen?
Bei dringendem Bedarf wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice oder Ihren Würth-Außendienstmitarbeiter. Wir prüfen im Einzelfall die verfügbaren Möglichkeiten.
An wen wende ich mich bei weiteren Fragen?
Unser Kundenservice ist für Sie da: +49 7940 15-2400 | Mo–Fr, 07:00 – 20:00 Uhr oder über unser Kontaktformular.
Die Adolf Würth GmbH & Co. KG erhebt und verarbeitet die in dem Formular angegebenen personenbezogenen Daten, um für Sie die gewünschte Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie bei den Formularen die Markierung der Pflichtfelder. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung, der zwingend erforderlichen Daten, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme. Die Verarbeitung der von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Danach ist eine Verarbeitung zulässig, die zur Wahrung der unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, mit Ihnen, unseren Kunden, Kontakt zu haben, unsere Beratungsqualität zu verbessern und Sie bei möglichen Rückfragen einfacher kontaktieren zu können. Die erhobenen Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Kontaktaufnahme mit Ihnen erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht.
Ergänzende Datenschutzhinweise, insbesondere zu Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Beschwerde, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.